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洞察商家數(shù)智化未來營銷
精準定位會員營銷，老客復(fù)購提高50%
3年
獲得京卓越服務(wù)商
8年
技術(shù)沉淀
10萬+
服務(wù)客戶
10億+
人群觸達
 
FAST指標-AIPL
A認知——I興趣——P購買——L忠誠，用戶運營服務(wù)的終極目標就是高價值客戶轉(zhuǎn)化
粉絲轉(zhuǎn)化
訪客曝光
老客裂變
評價優(yōu)化
認知
Fertility
潛客洞察
關(guān)注互動
加購收藏
加購收藏
興趣
Advaving
購買
Superiority
首購有禮
復(fù)購有禮
連帶銷售
物流廣告
忠誠
Thriving
老客營銷
流失召回
價值提升
價值提升
 
全鏈路客戶運營
基本平臺商家需求，提供全方位的店鋪客戶運營協(xié)助，準確定位目標客戶，細化客戶分組，精準觸達目標人群，提高店鋪銷量，實現(xiàn)會員增長，老客忠誠，持續(xù)復(fù)購
關(guān)懷營銷,提升購物體驗
從瀏覽、進店、加購收藏、下單...全鏈路追蹤購物軌跡 23個關(guān)懷營銷節(jié)點，建立數(shù)字化營銷流程，提升用戶粘性 客戶生命周期自動化關(guān)懷營銷，持續(xù)促活復(fù)購
人群細分，高級分組管理
深挖用戶價值和消費潛力 多維度用戶標簽，全方位剖析用戶 客戶信息立體化，營銷直擊痛點，提高轉(zhuǎn)化率
智能營銷，高效運營
大促一步到位，提供流程化、可視化營銷規(guī)劃 多維度篩選目標客戶，多場景進行自動化營銷 高價值潛客二次營銷，多節(jié)點營銷數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析，智能決策支持
掌控店鋪會員數(shù)據(jù)，延長客戶生命周期 洞察店鋪商品數(shù)據(jù)，準確把握商品復(fù)購率/銷售連帶率 訂單全流程數(shù)據(jù)分析，診斷店鋪客戶購買行為
售后中心，掌握店鋪售后動態(tài)
店鋪評價規(guī)范化管理，客戶輿情監(jiān)督管控 退款中心，助力商家高效處理退款事務(wù) 差評師攔截，店鋪異常預(yù)警，降低店鋪差評風(fēng)險

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