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2020-04-02 15:18:45

這是今年雙11的第一場官宣活動，你是不是覺得有點(diǎn)猝不及防？618剛過去沒多久，雙11就來了？
醒醒啊，我的運(yùn)營大大們。9月份就要報(bào)名雙11了，現(xiàn)在要逐漸進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)啦！
下面先讓小云來為你介紹下這次啟動會的重點(diǎn)內(nèi)容吧！
 
阿里巴巴營銷平臺總經(jīng)理 家洛
“雙11是品牌全年增長最重要的機(jī)會，貓晚則是品牌影響消費(fèi)者的高光時(shí)刻。”天貓雙11全球狂歡節(jié)總指揮劉博（家洛）表示。他相信，今年的貓晚一定能夠創(chuàng)造訪問用戶和交易額的新紀(jì)錄。
01四大策略帶動品效齊輝
今年的貓晚營銷亮點(diǎn)扎堆，升級玩法頗多。通過借力貓晚IP，幫助品牌打通營銷脈絡(luò)，這無疑是貓晚營銷的核心策略和價(jià)值所在，而媒體聚合、人群破圈、粉絲經(jīng)濟(jì)、數(shù)據(jù)賦能等這幾項(xiàng)舉措成為實(shí)現(xiàn)品效齊輝的四把利刃。
 
阿里媽媽總經(jīng)理薛思源
02關(guān)注下沉市場，利用直播帶貨
今年晚會增設(shè)公益環(huán)節(jié)，參與演出的明星將為全國貧困縣的農(nóng)副產(chǎn)品“代言”，通過直播帶貨實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)扶貧”。“我希望這不僅是一臺狂歡的視覺盛宴，更是一臺有社會責(zé)任感的晚會。”藺志強(qiáng)表示。
 
03商業(yè)價(jià)值持續(xù)攀升，超級IP鑄就三大突破
從一開始，貓晚就不是一場“成績的宣言”或單純的“粉絲大會”，而被賦予了更加積極、深刻的涵義。
隨著內(nèi)容品質(zhì)的進(jìn)步和積淀，貓晚IP的分量和影響力也越來越重，商業(yè)價(jià)值尤其是品牌影響力、流量拉動力、效果轉(zhuǎn)化力這三大方面不斷攀升。
 
阿里媽媽總裁張憶芬
“貓晚高轉(zhuǎn)化率的背后，實(shí)際上是消費(fèi)者與品牌之間情感認(rèn)同的形成。”阿里媽媽總裁張憶芬表示。數(shù)據(jù)顯示，去年有超過2.4億人觀看了貓晚直播。56%參與互動的用戶在觀看直播時(shí)，通過點(diǎn)擊優(yōu)酷推送的天貓商家信息，直接參與了天貓雙11狂歡節(jié)。
（娛樂時(shí)間~）
超級晚會，藝術(shù)和商業(yè)完美融合
本屆貓晚主題為“與世界共贏”,由優(yōu)酷、浙江衛(wèi)視聯(lián)手打造，將于11月10日在浙江衛(wèi)視、東方衛(wèi)視、優(yōu)酷及全球十余家海外電視臺同步直播。在今年的貓晚上，《這就是街舞》隊(duì)長將與來自《王牌對王牌》的“王牌家族”上演最強(qiáng)綜藝對撞。此外，兩代偶像團(tuán)體、中外超級巨星、潮流icon也將超時(shí)空同臺！F4有望合體出席，激動不激動！
 
《這就是街舞》隊(duì)長 吳建豪
 
（娛樂時(shí)間結(jié)束，我們回到工作狀態(tài)）
貓晚無疑是大商家的有利展示平臺之一，但是雙11是屬于所有人的狂歡，我們這些腰部及以下的商家要怎樣做才能獲取更多流量，提高轉(zhuǎn)化呢？在7/8月份這個時(shí)間點(diǎn)，建議運(yùn)營大大們可以著力注重新品打造和會員維護(hù)兩個方面的。
新品打造
為什么新品打造這么重要？
1帶動全店自然流量
通過打造高人氣單品，能夠獲取更多系統(tǒng)自然搜索流量，吸引更多新人進(jìn)店選購；大促期間商品排名也會靠前，增加曝光機(jī)會。
2帶動全店自然流量
周期性上新可以保持店鋪的活性，避免被降權(quán)；同時(shí)拓寬全店商品豐富度，給消費(fèi)者提供更多選擇。
舉個例子：
拿服飾類目來說，現(xiàn)在是盛夏時(shí)期，熱賣的產(chǎn)品肯定是短袖短褲類的，但是有遠(yuǎn)見的商家，已經(jīng)開始上架早秋類產(chǎn)品，并在9月的時(shí)候開始逐步上架冬季產(chǎn)品，因?yàn)殡p11的時(shí)候北方已經(jīng)進(jìn)入冬天，南方也是深秋時(shí)節(jié)了。
所以現(xiàn)在開始打造新品，制定相應(yīng)的新品策略，按照成長期-爆發(fā)期-成熟期-衰退期來看，雙11預(yù)售期（10月20日左右）應(yīng)該是產(chǎn)品的成熟期才對，這時(shí)候產(chǎn)品積累了一定的銷量和買家秀，能更大程度地引流促轉(zhuǎn)化，加購收藏成交。
會員維護(hù)
保持穩(wěn)定良好的會員關(guān)系維護(hù)，不但能保證店鋪產(chǎn)品的復(fù)購率，還能在大促期間產(chǎn)生很好的爆發(fā)效果。
1微淘
商家最常用的一個維護(hù)渠道，因?yàn)槲⑻缘膬?nèi)容多樣化，如果去配合系統(tǒng)或第三方工具就可以使玩法更豐富，而且可以直接與買家互動，操作簡單，適合所有賣家來操作。
 
2淘寶群
可以在群里更直接和店鋪的老客戶進(jìn)行溝通交流，店鋪的一些優(yōu)惠也是可以能夠告知在群里的，可以給店鋪帶來不錯的轉(zhuǎn)化效果。
群門檻設(shè)置：
根據(jù)本店的會員分層，設(shè)置指定人群的群門檻，如普通會員群、高級會員群、VIP群、至尊VIP群等
群內(nèi)運(yùn)營：
根據(jù)不同會員等級，給到不同優(yōu)惠讓利，或提供不同服務(wù)；如，至尊VIP85折、VIP9折等，或在群內(nèi)提供不同額度的優(yōu)惠券供其領(lǐng)取等
3直播
直播能加強(qiáng)粉絲對商家的信任度，能更直觀、具象地感受到產(chǎn)品的各方面；電商平臺對直播的重視度越來越高，流量資源也有偏向，所以定期開展直播，不但能與店鋪粉絲會員保持良好互動，還能獲得更多官方分配流量，吸引大量新粉。
 
 
4 CRM運(yùn)營
CRM運(yùn)營不僅是指大促間的營銷，而是一個長期持續(xù)性的維護(hù)工作。從會員購物關(guān)懷、場景關(guān)懷，到智能營銷、高級營銷每一流程都與店鋪會員保持互動。
 
不同的營銷節(jié)點(diǎn)，應(yīng)該根據(jù)店鋪活動對會員進(jìn)行不同的營銷動作。也可以根據(jù)店鋪會員特性，年齡、地區(qū)、客單、購買時(shí)間、購買次數(shù)等，把老客戶劃分的更仔細(xì)，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
 
 
5售后卡片
售后卡片不但是給買家一個售后保障，提高店鋪服務(wù)質(zhì)量；還能提高會員的品牌認(rèn)知度，在卡片上加上幾句品牌寄語，有調(diào)性又不從眾；還能加上群聊或公眾號二維碼，便于后續(xù)維護(hù)。
 
6電話溝通
這個適用于店鋪高價(jià)值客戶，如忠誠度較高或客單價(jià)較高的會員。因?yàn)殡娫挏贤ǖ男氏鄬^低，比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但是在電話溝通逐步減退的這個時(shí)代，能夠和買家更為直接的去溝通，讓買家聽到真誠的聲音，還是很能打動他們的。